Avaya renova plataforma de UC para PMEs
Nova versão aumenta segurança das implementações em nuvem e melhora experiência do usuário.
A Avaya anuncia a mais recente versão de sua solução de comunicações unificadas para pequenas e médias empresas. A versão 10 do IP Office Platform inclui diversos benefícios para as empresas em termos de segurança, resiliência e experiência do usuário, bem como para os canais e parceiros das empresas usuárias.
Além disso, o IP Office 10 conta com um novo recurso: criptografia embutida para proteção dos endpoints e clientes de Comunicação Unificada que ajuda a preservar a privacidade e a integridade dos dados – voltada especialmente para a implantação de serviços em ambientes de nuvem tradicionais ou híbridos.
Esta característica única do IP Office 10 da Avaya é fornecida sem custo adicional ou complexidade, ao contrário das muitas outras ofertas atualmente em serviços baseados em nuvem e over-the-top, que apenas fornecem a encriptação como um item opcional – ou nem mesmo oferecem essa possibilidade.
O aumento na segurança criptografada é especialmente significativo para empresas de médio porte. De acordo com um relatório global de 2015, o número de ataques reportados por empresas de médio porte aumentou 64% entre 2013 e 2014, passando de 2.581 ataques para 4.227. Este aumento deve-se, em parte, ao fato dos cibercriminosos acreditarem que as empresas de médio porte podem ser mais facilmente atacadas.
Além de outras implantações baseadas em nuvem, a mais recente versão do IP Office tem uma abordagem única para resiliência, fornecendo um ‘cloud failover’, de sistemas on-premises para outros servidores on-premise, da nuvem para sistemas on-premises e vice-versa. Seja qual for a abordagem, o sistema permanece ativo e os usuários mantêm a conectividade ao longo da interrupção.
Experiência de Usuário mais Rica
Para atender às crescentes expectativas dos usuários finais por uma experiência mais rica e mais simplificado, o IP Office Platform da Avaya introduz o ‘video phone H175’, com um display touchscreen de 7 polegadas e de alta-definição, que é adequado para secretarias executivas e pessoais ou para uma pequena sala de conferências. Além disso, o IP Office R10 abre uma série de APIs para tornar mais fácil para que desenvolvedores possam criar clientes baseados em WebRTC, simplificando a configuração e a implementação para parceiros. Por fim, as funções de reuniões virtuais foram racionalizadas e fortalecidas com áudio WebRTC e recursos mais ricos de colaboração
Centrais de Atendimento Mais Inteligentes para Empresas de Médio Porte
Para empresas de médio porte com centrais de atendimento, a Avaya anunciou em junho uma nova solução de otimização da força tarefa que oferece às empresas de médio porte uma inteligência operacional necessária para melhorar o desempenho da central de atendimento e para obter uma experiência de cliente de alta qualidade. Altamente acessível, simples de implantar e com uso intuitivo, o Avaya Workforce Optimization Select viabiliza uma ampla gama de insights na experiência do cliente, permitindo que as empresas de médio porte criem mais valor através de cada interação com o cliente.
O IP Office Platform da Avaya está disponível através de parceiros autorizados do canal com três opções de implementação: com base em premissas, solução para nuvem híbrida ou pura. Com mais de meio milhão de sistemas embarcados globalmente, o IP Office da Avaya é uma das soluções unificadas de comunicações disponíveis no mercado hoje mais vendidas para pequenas e médias empresas.
“O desafio de acompanhar as ameaças de Cibersegurança, em constante mudança e em crescimento, é assustador – especialmente para pequenas e médias empresas com restrições de orçamento e de recursos. Estas mesmas restrições aumentam a tendência de escolher serviços baseados em nuvem; no entanto, também não é um fato concreto se a segurança é ou será fornecida pelo seu fornecedor de nuvem. É por isso que acreditamos que a segurança deve ser construída na solução em vez de ser adicionada. É essencial e um componente central do nosso IP Office Platform da Avaya”, afirma Gary E. Barnett, SVP e GM, Soluções de Engajamento da Avaya
“As PMEs estão cada vez mais interessadas em soluções de nuvem, mas estão em diferentes estágios de adoção: algumas estão totalmente comprometidas, algumas preferem soluções nas instalações, algumas ainda estão divididas. A Avaya oferece uma escolha com a mesma base de código e o mesmo desempenho, independentemente da abordagem de implantação. E, tão importante quanto, as capacidades de segurança são embutidas, não apenas opcionais. A mensagem de segurança, flexibilidade e desempenho da Avaya irá ressoar com as PMEs”. diz Ray Boggs, vice-presidente de pesquisa de PMEs, IDC
.
Fonte:Ipnews