Cisco atribui à 2S o selo de Customer Satisfaction Excellence no Brasil
Com notas na escala de 0 a 5, somente os parceiros que atingem (ou superam) a média geral de 4,6 ganham o reconhecimento da empresa.
Para manter o alto grau de excelência no atendimento aos seus clientes, a cada seis meses a Cisco avalia seus parceiros enviando pesquisas de Customer Satisfaction diretamente para todos os seus clientes no país.
Este mês a 2S Inovações Tecnológicas, que é parceiro Gold e 1st Tier da fabricante (compra diretamente da Cisco e faz toda a logística de entrega ao cliente), teve mais uma vez confirmada sua qualificação no programa de Customer Satisfaction Excellence.
“A Cisco teve mais de 30 respostas de nossos clientes, em projetos que executamos no último semestre e eles nos avaliaram nos quesitos de atendimento, comprometimento, elaboração e execução do projeto, cumprimento de SLAs e tempo de resposta dos times de vendas, pré e pós-vendas”, explica Renato Carneiro, Presidente da 2S.
Com notas na escala de 0 a 5, somente os parceiros que atingem (ou superam) a média geral de 4,6 ganham o selo de “Cisco Customer Satisfaction Excellence Partner”.
Cisco reconhece empresa catarinense pela excelência no atendimento ao cliente
“Esta qualificação é bastante representativa para a 2S em virtude da seriedade com que as pesquisas são realizadas. Além de aprendermos muito com as respostas de nossos clientes, entendemos que apenas os parceiros que ganham esse selo, têm a qualidade de seus serviços garantida e avalizada pela Cisco”, finaliza Carneiro.
Fonte:Ipnews