Cisco reconhece empresa catarinense pela excelência no atendimento ao cliente
Teltec Solutions já havia conquistado a certificação Gold em 2014, a mais importante concedida a parceiros.
A integradora de soluções em TI Teltec Solutions, sediada em Florianópolis (SC), recebeu da Cisco Systems a distinção de excelência no atendimento a seus clientes no Cisco Channel Partner Program: o Customer Satisfaction Excellence. De acordo com o diretor geral da empresa, Diego Brites, o reconhecimento pela qualidade nos serviços prestados foi oficializado no domingo (25.01) e é complementar à certificação Gold, conquistada em novembro de 2014.
“A excelência no atendimento ao cliente é um valor que buscamos constantemente e fator chave para o nosso sucesso. O reconhecimento, certamente, é resultado da qualificação dos nossos técnicos e da eficiência nos processos”, destaca Brites. A avaliação foi promovida por meio de uma ferramenta que mede periodicamente a satisfação dos clientes, em determinadas regiões demográficas e faz parte de um programa que oferece soluções, treinamentos, ferramentas e suporte aos canais de distribuição e de integração da multinacional.
Teltec comemora crescimento acima da média de mercado
A certificação Gold cedida em novembro de 2014 foi um reconhecimento da multinacional norte-americana frente à qualidade dos serviços prestados. “O selo atende aos mais exigentes requisitos da Cisco, tanto na questão operacional, como na capacitação dos nossos colaboradores e nos coloca ombro a ombro com grandes integradores multinacionais do setor”, definiu à época o presidente Conselho de Administração do Grupo Teltec, Glauco Brites Ramos,.
Fonte:Ipnews