Coordenador de Service Desk

23/04/2014 08:06
São Paulo - SP - 23/04/14
 


Conhecimentos Necessários:
Superior Completo em cursos voltados a TI
Pacote Office avançado
Possuir certificação Microsoft Certified Desktop Support Technician(MCDST)OU MCSA 688
Possuir certificação ITIL foundation, versao 2 ou 3
Conhecimentos desejáveis: ITIL Practitioner, versão 3, especialidade Suporte e Restauração.

Atribuições do Cargo:
Gerenciar a estrutura e os recursos da área de Service Desk, através do planejamento dos serviços
contratados pelos clientes, garantindo que as atividades de atendimento e suporte técnico para
soluções e equipamentos de Tecnologia da Informação, atendam aos indicadores de SLA’s acordados
e estejam em conformidade com os padrões de qualidade, prazo, custos e rentabilidade estabelecidos
pela direção da empresa.

Local de Trabalho: Centro – SP
CLT + VT VR AM AO SV.

Empresa .....: TIVIT
Código .......: 62742

 

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