“Desmanche legal” em Osasco diminui em até 50% gastos com PABX
Comércio de peças usadas reestruturou sistema de telecomunicações, otimizando atendimento ao cliente.
A Ponto Diesel, sediada em Osasco, enfrentava um problema de comunicação no seu PABX. De acordo com a empresa, que trabalha com a compra de veículos batidos para revenda de peças, os clientes não conseguiam atendimento ao telefone quando o ramal discado se encontrava ocupado. Para solucionar o empecilho, a Ponto Diesel contratou o Grupo Encanto Telecom, que reestruturou o sistema de telecomunicação, gerando economias que giram em torno de 40% a 50% na área.
A solução da prestadora de serviços proporcionou facilidade de transferências de chamadas, permitindo opções de atendimentos em outros ramais e desvios de ligações, além de dispensar a necessidade de uma telefonista. Com o aumento na agilidade dos atendimentos, o feedback dos clientes (oficinas mecânicas, lojas de automóveis, transportadoras e consumidor final) melhorou. A Ponto Diesel também adotou a solução “Número Convergente”, que possibilita a realização de ligações de DDD de outros estados pelo preço de uma ligação local.
Fonte:ipnews