Empresa de TI brasileira cresce 15% e aposta na customização de atendimento
Com 26 anos de mercado, a empresa de soluções integradas de TI espera crescer 20% em 2017.
Para a Digisystem, empresa 100% brasileira com 26 anos de atuação, a adoção de uma solução de TI deve ser estrategicamente adaptada às necessidades de cada cliente. Por isso, a empresa aposta em um trabalho consultivo com foco na busca por soluções customizadas. Tal estratégia tem refletido na sua expansão: só em 2016, a Digisystem cresceu 15% e a previsão para este ano é de mais 20% de crescimento.
Para manter esse desenvolvimento, a companhia tem investido na otimização do seu sistema e nos processos de atendimento e de suporte ao cliente. De acordo com Luiz Claudio Aguiar, vice-presidente da Digisystem, um dos principais diferenciais competitivos da empresa é a oferta de serviços que fogem das tradicionais padronizações, comuns no mercado de TI.
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“A nossa experiência tem mostrado que há um limite entre a padronização dos métodos de atendimento preconizados pelas melhores práticas de IT Service Management, e o nível de satisfação dos usuários com o suporte”, afirma Luiz.
Com forte presença no Estado de São Paulo – são cerca de 420 localidades atendidas na região -, a Digisystem tem uma estrutura robusta, composta por uma equipe altamente especializada, com certificações técnicas avançadas de gestão de processos e serviços de TI, como por exemplo: ITIL Expert, Support Center Team Lead, ISO2O.000 Consultant Manager, PMP, Cobit etc. Entre as ofertas de Operação e Suporte estão o Service Desk, Monitoramento e Gerenciamento, Field Service – atendimento técnico em campo – Suporte Local Equipe Residente e Serviços Especializados.
Fonte:ipnews