Empresa japonesa recorre à neurociência para vender camisetas

A varejista japonesa Uniqlo está usando um novo método para combinar camisetas com consumidores potenciais ao analisar seus padrões cerebrais. 

É o sonho de lojistas entrar dentro do cérebro de seus clientes – literalmente – e um campo em ascensão que já foi chamado de neuromarketing. Nada como usar a neurociência para tornar a venda de produtos mais atrativa.

Na quarta-feira, em sua loja principal em Sidney, Austrália, a Uniqlo revelou o sistema UMood, desenhado para combinar a camiseta ideal a uma pessoa baseado nas análises das ondas cerebrais da mesma. 

Clientes usam uma espécie de headset desenhado pela Dentsu Science Jam, uma companhia japonesa que estuda o processamento de sinais cerebrais para diferentes aplicações, incluindo aí a publicidade. No caso, o headset é um dispositivo de eletroencefalografia (EEG).

A aplicação mais proeminente para leitores de EEG estão no setor médico, mas eles têm sido usados para games e assistência para pessoas que com limitações físicas. 

Depois que o headset é colocado no usuário e calibrado, são mostradas a ele uma sequência de imagens em uma tela grande – ondas, um cachorro, uma pessoa assoprando confetes – e o headset registra as ondas cerebrais 20 vezes por segundo.

A leitura então é analisada por um algoritmo desenvolvido pela Dentsu, explica Phil Harris, neurocientista do consumo que estuda como a ciência do cérebro pode ser aplicada para fins de marketing. 

Uma única onda cerebral é enviada, apesar do algoritmo da Dentsu separá-la para determinar cinco atributos: interesse, gosto, estresse, concentração e sonolência, disse Harris, que dá palestras sobre neuromarketing na Universidade de Melbourne desde 2008.

A Uniqlo conta com uma seleção de cerca de 600 camisetas. Todas essas camisetas foram submetidas a pesquisas que foram usadas para determinar uma média de “humor” a qual as pessoas sentiam quando olhava para uma delas. 

Uma vez que o algoritmo determinava o humor de uma pessoa, a camiseta mais apropriada para aquele momento era mostrada. 

“É um tanto divertido”, diz Harris. “Eu não estou dizendo que não é preciso. Mas é sobre fazer a experiência de comprar divertida, mas eu de fato acredito que este tipo de tecnologia tem muito potencial. Nós estamos recebendo mais e mais opções, e se torna cada vez mais difícil fazer uma escolha”. 

Segundo a companhia, o sistema UMood percorrerá várias lojas da Uniqlo na área metropolitana de Sidney e Melbourne nas próximas três semanas. 

Fonte:IDGNOW