Pesquisa da ABComm mostra que a entrega gratuita aumenta a taxa de vendas.
Nova pesquisa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) mostra que a logística é o principal fator de sucesso de lojas virtuais. Para 75,8% dos entrevistados, a entrega grátis aumenta a taxa de vendas, enquanto 42,2% veem aumento no tíquete médio das compras.
O relatório E-commerce Radar, feito pela empresa de logística Atlas, mostra que 30% das vendas é feita com entrega grátis. Produtos das categorias “casa”, brinquedos e calçados aparecem com a maioria das entregas gratuitas. Os fretes gratuitos de eletrônicos aparecem com menor frequência, apenas 14% das vendas.
É interessante ressaltar que a participação dos Correios vem perdendo fatia de mercado, segundo a ABComm. De 2015 para 2017 a participação da transportadora caiu de 73% para 59%, segundo pesquisa realizada pela ABComm. Greves e dificuldades de entrega são alvos frequentes de reclamações de consumidores, o que pode explicar o baixo índice.