Hotel integra troncos IP, analógicos e celulares para reduzir custos
Solução da Leucotron dispõe de 70 ramais para atender as 17 unidades habitacionais, além de mordomos, central de reservas, entre outras áreas do Botanique Hotel Spa.
Após análise de mercado, o Botanique Hotel &Spa, em Campos do Jordão, São Paulo, contratou a solução de telefonia IP da Leucotron Telecom. Pensando no bem estar dos hóspedes, os apartamentos do estabelecimento encontram-se isolados da recepção, garantindo silêncio e tranquilidade absoluta, complexidade que a telefonia IP resolveu ao eliminar a necessidade da instalação de cabos adicionais interconectar a recepção e os diversos apartamentos.
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Além dos troncos IP, o PABX do hotel tem a opção dos troncos analógicos e troncos celulares, que são utilizados de forma a gerar mais economia para o empreendimento. Por exemplo, ligações para celular são realizadas por meio de interfaces celulares, enquanto ligações internacionais são estabelecidas por troncos IP. Outro ponto relevante é que o funcionamento da solução de telefonia Leucotron é integrado ao PMS Micros Opera, de forma que as ligações feitas pelos hóspedes sejam automaticamente lançadas no sistema de gestão, ou seja, o sistema de telefonia está integrado ao software de administração do estabelecimento.
Os 70 ramais disponíveis no Botanique estão divididos para atender as 17 unidades habitacionais, além de mordomos, central de reservas, área de limpeza geral, lavanderia, SPA, cozinha, gerência, manutenção, setor de paisagismo, entre outras divisões do hotel. “Tanto hóspedes quanto funcionários se utilizam de Smartphones e Tablets, por meio de rede Wi-Fi, em todas as áreas do hotel”, explica Antônio Cláudio Oliveira, diretor de negócios da Leucotron. No caso dos hóspedes, eles têm nos respectivos aposentos tablets customizados com ícone do hotel na tela. Para acionar os âncoras/ mordomos, basta clicar na telapara ser atendido prontamente. “A utilização dos smartphones e tablets também são um grande benefício para os funcionários do hotel, pois trazem mobilidade para a comunicação da equipe”, completa o executivo. E para garantir que nenhuma comunicação se perca, o correio de voz entra em ação quando os funcionários não podem atender.
Outra particularidade do Botanique é a mobilidade oferecida aos hóspedes, que podem utilizar tablets e smartphones a partir de qualquer área do hotel para chamar funcionários do hotel, acessar internet 3G, enviar e receber SMS, fazer e receber ligações externas onde estiver. Por outro lado, nas unidades habitacionais, há também um Telefone IP Leucotron, como segunda opção para comunicação geral.
Fonte:IPnews