HP e Avaya selam aliança para oferecer UC como serviço
Soluções de comunicações unificadas (UC) serão hospedadas na nuvem da HP.
A Avaya iniciou um processo de transição para ser tornar empresa de software e acompanhar a tendência de oferta como serviço instituída pelo mercado. Por outro lado, os principais clientes ainda estão à procura de soluções baseadas em hardware que ainda incluem serviço.
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Para se enquadrar neste novo cenário, a Avaya selou parceria com a HP, em um acordo que permite que a HP não só vender as soluções Avaya UC com futuros servidores, mas também dar suporte à solução.
"O que essa relação faz é ir um passo além: Estamos movendo um número de pessoas da nossa divisão de serviços gerenciados para a empresa de terceirização da HP", afirma Joe Manuele, vice-presidente da Avaya. "Esse grupo central de pessoas será utilizado como núcleo para construir e e escalar esta prática, que é agora uma das peças de maior crescimento da Avaya. Estamos efetivamente terceirizando a entrega de uma parte do nosso negócio à HP."
A HP Services já vinha oferecendo contratos de terceirização aos clientes de servidores, e esses acordos incluíam serviços de comunicações unificadas (UC), com as soluções Avaya nesta lista. Agora, a companhia pode estender suas ofertas para conjunto completo da Avaya, além de suporte da HP. Avaya concordou em usar a nuvem HP Helion como infraestrutura para os seus serviços.
A fabricante separou seus clientes em dois grupos principais. Os maiores clientes estão interessados em nuvem privada. Com o acordo, quando a HP tratar com clientes do mesmo nível, poderá adicionar as soluções Avaya UC, contact center, gestão da experiência do cliente e serviços de vídeo para a lista.
O outro grupo de clientes Avaya está no espaço de mid-market, com no máximo 5 mil usuários. Para este grupo, a HP pode oferecer serviços da Avaya em sua nuvem Helion ou de outros parceiros da Avaya também.
Fonte:ipnews