Nova solução oferece gestão de oferta em tempo real para empresas de Telecom
Ferramenta permite às operadoras e provedores de serviços fazerem ofertas instantâneas e promoções diretamente nos dispositivos móveis dos assinantes.
A Openet, companhia de oferta de soluções BSS , anuncia o lançamento na América Latina, da solução de Gestão Oferta de Tempo Real. Trata-se de uma solução que permite às operadoras de telecomunicação e provedores de serviços fazerem ofertas instantâneas (em tempo real) e promoções diretamente nos dispositivos móveis dos assinantes, de acordo com o contexto e perfil do assinante.
A solução RTOM usa uma variedade de fontes de informação para criar o contexto personalizado e de acordo com o perfil do usuário. Por exemplo, gasto médio mensal, saldo remanescente de dados para aquela conta, risco do usuário mudar de operadora, ou tipo de conta, pré-pago, pós-pago ou hibrido, para citar alguns.
De acordo com Bruno Soares, vice-presidente da área de Serviços da Openet América Latina, com a RTOM uma oferta pode ser apresentada ao assinante logo após um evento ser iniciado pelo usuário, por exemplo, quando o usuário faz uma consulta a operadora sobre um determinado serviço, ou logo após ele entrar em uma rede social como facebook por exemplo.
A RTOM pode decidir qual oferta irá apresentar ao assinante e verificar o contexto sob vários pontos de controle. Se o contexto é considerado adequado, uma ou mais ofertas podem ser enviadas. A taxa de adesão de uma oferta realizada diretamente no dispositivo móvel no assinante decorrente de upselling é estimada em 8% versus 14% quando as ofertas são contextualizadas e em tempo real.
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"Existe um desejo claro por parte das operadoras de telecomunicações e provedores de serviço de conquistarem agilidade nas ofertas e promoverem campanhas e promoções baseadas em contextos relevantes para os seus assinantes", diz Soares que ressalta: "Isso é exatamente o que oferecemos agora, graças à disponibilidade da nossa solução RTOM. Sabemos que existe uma forte demanda para esta solução no mercado global e também para a região da América Latina”.
Fonte:Ipnews