Procon: Vivo é quem mais deu satisfações aos clientes em 2013
O Procon-SP publicou esta semana um ranking que avalia a interação das empresas com os consumidores que, ao todo, registraram 487.800 queixas no ano passado. Com 11.894 atendimentos realizados, a Vivo/Telefônica foi quem mais deu satisfações e resolveu os problemas em 93% dos casos.
Claro, TIM, Net e Oi aparecem entre as 10 empresas mais ativas, com taxas variadas de solução. "O foco principal do ranking é permitir um monitoramento mais próximo e em tempo real das práticas de mercado, possibilitando uma atuação mais efetiva e identificando desvios e práticas a serem aprimoradas", explica o Procon-SP.
Confira a tabela com as Top 10 empresas em atendimentos:
As empresas do segmento de Telecomunicações (telefonia e banda larga fixa e móvel; TV por Assinatura) registraram crescimento significativo de demandas, exceto a Nextel que reduziu o número de consumidores que recorreram ao Procon-SP.
fonte:techtudo