Ticket adota sistema de inteligência artificial para atendimento a clientes

16/03/2015 12:51

Plataforma virtual agiliza auxilio.

A Ticket, empresa em soluções de convênios-refeição, passa a utilizar um programa de inteligência artificial que oferece um atendimento virtual aos clientes. O sistema, chamado EVA (Edenred Virtual Assistent), tem como objetivo um auxílio mais rápido, interativo e de fácil acesso na home do portal Ticket. Com esse assistente virtual, o tempo de acesso dos clientes às informações do website será reduzido.

Ticket investe em call centers com IP

A EVA possibilita a consulta de dados mais simples, como extratos de cartão, até informações mais detalhadas sobre projetos e rede credenciadas da Ticket. A Assistente Virtual faz parte de um processo de uma série de investimentos que a empresa fez em 2014, com o objetivo de renovar sua atuação digital. Em 2015, tais investimentos prosseguem em função de uma experiência digital mais completa de seus clientes, usuários e afiliados.

 

Fonte:Ipnews


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