Unisys anuncia nova direção para os centros de serviços gerenciados na AL
Executiva passa a coordenar uma equipe com mais de mil profissionais baseados em cinco Centros de Serviços na região.
A Unisys anuncia a nomeação de Perla Do Amaral como diretora responsável pelas operações de Service Desk para os centros de serviços gerenciados na América Latina. Perla ingressou na Unisys em dezembro de 2014 para conduzir as operações de suporte aos clientes no Brasil, sendo responsável pelos Centros de Serviços Gerenciados em São Paulo, Campo Grande e Brasília. Com a nova atribuição regional, a executiva fica responsável também pelas equipes de Bogotá e Rionegro, na Colômbia, além de gerenciar todas as operações de Service Desk da região.
“Acredito que desafios movem as pessoas e comigo não é diferente. Sinto-me honrada com esta nova atribuição regional, que traz consigo desafios importantes para alcançarmos nossas metas de crescimento. A ideia é reforçar nossa cultura de integração entre as equipes, fomentar o compartilhamento de ideias e melhores práticas e buscar o constante aperfeiçoamento de nossos processos, visando o objetivo maior de garantir o nível de qualidade nos serviços que provemos a nossos clientes”, comenta Perla Do Amaral.
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Graduada em Análise de Sistemas pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-RJ), Perla também é Bacharel em Direito pela Universidade Católica de Petrópolis (UCP), com MBA em Gestão de Projetos pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e especialização em Business Processes Management pelo Instituto Avançado de Desenvolvimento Intelectual (INSADI).
Antes de ingressar na Unisys, foi diretora de operações na Vonage Brasil. Sua carreira também inclui uma passagem de quatro anos e meio pela Contax, onde atuou como gerente geral de qualidade para as operações de SAC e telemarketing.e Service Desk da Unisys para AL
Fonte:Ipnews